CERTIFICATION ISO 9001
Les SPIC Déchet, Eau et les Formalités civiles : une triple certification iso pour Faa'a !
Pour bien démarrer cette année 2024, quoi de mieux qu’une bonne nouvelle !
En effet, les spic Déchet, Eau et le service des Formalités civiles viennent d’obtenir avec brio la certification Iso 9001 v 2015.
Celle-ci vise essentiellement à obtenir un système de management de la qualité et à formaliser par écrit les gestes professionnels des services. Ceux-ci doivent devenir des réflexes professionnels face aux besoins de plus en plus exigeants des administrés. Cette certification témoigne également de la volonté forte des agents à progresser au quotidien et limiter les dysfonctionnements internes.
Avec cet outil d’amélioration continue de la performance, la culture de résultats devient une réalité.
En parallèle, depuis 2018, la commune de Faa’a s’est engagée dans une démarche d’optimisation de la qualité des services rendus à la population qui se traduit par :
- La mise en place de l’indice du Bonheur Communal (IBC) avec les 17 Objectifs du développement durable à atteindre en 2030 (pas de pauvreté, faim zéro, bonne santé et bien-être, eau potable, énergie propre, mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques, etc…)
- La mise en place du management de la qualité avec pour objectif la certification ISO 9001 v 2015 pour l’ensemble des services de la mairie ;
- La psychométrie pratiquée à Faa’a pour identifier et améliorer les forces motrices de chacun.
Pour 2024, après les SPIC et le FOC, c’est au tour de la Direction Générale des Services et de la Direction des Richesses Humaines de retrousser leurs manches et d’entamer ce challenge.
Toute l’équipe communale de Faa’a s’efforce de mettre en pratique la vision de tavana Oscar Temaru qui se résume ainsi : Faa’a commune pilote, Faa’a pour le bien-être de tous !
